Tilausohjeet

Tilausohjeet

Tilaaminen on helppoa! Alla oleva ohjeistus kuvaa tilauksen eri vaiheet.
Rekisteröityminen kannattaa, koska samat tilaajan tiedot on annettava joka tapauksessa
ja tilaustiedot löytyvät siten myöhemminkin omasta tilaushistoriasta.
Tilaus onnistuu myös rekisteröitymättä, kun ostoskorissa on tuotteita ja siirryt kassalle.
Rekisteröitymisestä ja tilauksista lähetetään automaattisesti vahvistus sähköpostiinne.
Postin saapumisilmoitukset tulevat vain antamaanne s-postiosoitteeseen ja/tai matkaälykkyyspuhelimeen.
Eikö sähköpostia kuulu? Syystä tai toisesta nykyisin s-postissa on viiveitä tai jopa viestejä katoaa.
Mainossähköpostit kuten Hotmail tai gmail ym.osoitteiden kanssa on ollut jatkuvasti ongelmia.
Tämän voi EHKÄ korjata lisäämällä s-posti osoitteemme osoitekirjaan.
Tilausvahvistukset ja tilausten tiedot eivät välttämättä löydä näille osoitteille perille tai ne siirtävät viestit roskapostiin.

Kaikki rekisteröityneiden tilaustiedot sekä tilaushistoria löytyvät aina omista tiedoistasi tässä verkkokaupassa (Kirjaudu -> Oma tunnus).

I
Etsi haluamasi tuote:
Voit etsiä tuotetta vasemmalta löytyvien päätuoteryhmien alta. Kun olet löytänyt etsimäsi tuotteen,
avaa tuotesivu painamalla tuotteen nimeä, kuvaa tai joissakin tuotteissa lisätiedot-kohtaa.
Käytä apuna hakukenttää: Kirjoita hakukenttään tuotteen nimi tai jokin tuotteeseen liittyvä viittaus
kuten tuotenumero ja klikkaa etsi-painiketta tai Enter-näppäintä.

II
Lisää tuote ostoskoriin:
Tuotesivulla pääset lisäämään tuotteen ostoskoriisi. Valitse haluamasi määrä tuotetta ja siirrä tilaus ostoskoriisi.
Joissakin tuotteissa pakkauskoko voi olla enemmän kuin yksi kappale. Tällöin 'Lisää koriin 1' tarkoittaa siis esimerkiksi 1x 10 kpl.
Voit myöhemmin muuttaa ostoskorin sisältöä vapaasti, muuttaa määriä, lisätä tai poistaa tuotteita.
Ostoskorin sisällön ja loppusumman näet aina oikeassa reunassa sekä painamalla 'Ostoskori' otsikkoa.
Ostoskorin sisältö säilyy rekisteröityneillä ja kirjautuneilla asiakkailla.

III
Siirry kassalle ja lähetä tilaus:
Kun olet kerännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriisi ja olet valmis tekemään tilauksen, siirry kassalle.
Ellet ole jo rekisteröitynyt, sinun tulee täyttää tilaukseen liittyvät yhteystiedot.
Ennestään rekisteröitynyt asiakas: kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
Sinulla on mahdollisuus vielä tässä vaiheessa tehdä muutoksia ostoskorisi sisältöön.

Kassalla 1: Valitse toimitustapa:
Valittavana on tällä hetkellä postipaketti (noudetaan postista),
Kotiinkuljetus kotipaketti toimitetaan tilausosoitteeseen.
Voit myös kirjoittaa tilaukseen mahdollisesti tarvittavia lisätietoja vapaasti tekstikenttään.

Kassalla 2: Valitse maksutapa:
- Paytrail verkkopankki ja korttimaksut: Meillä käy suomalaiset verkkopankkimaksut
sekä debit/kredit (pankki/luotto) -kortit Paytrail maksupalvvelun avulla.
- Postiennakko: (ei käytössä pientilauksissa). Tilaus maksetaan noudettaessa postista.
- Paypal maksu.
- Tilisiirto / ennakkomaksu: Maksutiedot lähetämme automaattisesti ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen yhteydessä. Maksu oman verkkopankkisi kautta.

Kassalla 3: Yhteenveto ja tarkista tilauksesi:
Tarkista että tilauksen tiedot ovat oikein.
Paytrail maksutapa: Valitse haluamasi pankki- tai korttimaksu.
Maksutapahtuma tehdään korttiyhtiön tai pankin verkkomaksulomakkeella.
Yhdistelmäkortilla debit ('pankkikortti') numerot löydät usein pienellä korttisi takaa. Huom. debit tunnuksella on oma tarkistenumero cvv.
Huom! odota että palaat 'kiitos tilauksestasi' sivulle maksulomakkeen jälkeen.
Muutoin tilaus ei rekisteröidy mutta maksu veloitetaan.
Palattuasi verkkokauppamme 'kiitos tilauksestasi' sivulle maksun jälkeen tilaus on tehty!
Ennakkomaksu tai postiennakko: Lähetä tilauksesi painamalla 'vahvista tilaus'.
Siirryt 'kiitos tilauksestasi' sivulle ja tilaus on tehty!

Tilatessasi olet ymmärtänyt ja hyväksyt toimitusehdot.

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiosoitteeseesi.

Tilauksen käsittelyyn liittyvät sähköpostit
Tilausvahvistus tulee automaattisesti ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen otsikolla Uusi tilaus.
Tilauksen tiedot näet myös kirjautumalla kauppaan ja tarkastelemalla tilaushistoriaa.
Uusi tilaus Odottaa käsittelyä ja tarkoittaa, että tilaus on vastaanotettu ja odottaa keräilyä ja pakkaamista.
Maksutiedot tulevat automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä, jos maksutapa on tilisiirto.
Maksutiedot 2. ilmoitus Ennakkomaksutilauksen maksua ei ole kuulunut säällisessä ajassa.
Odotamme vastaustanne mikäli tilauksessa on jotakin epäselvää.
Lähetetty tilaus on lähetetty tai lähdössä.
Lähetetty PE tilaus on lähetetty tai lähdössä, maksutapana postiennakko.
Ei toimitettu/peruttu Tilaus on peruttu.
Ei lunastettu Tilausta ei ole lunastettu tai maksettu ajallaan.

Kaikki tilaustiedot sekä tilaushistoria löytyvät rekisteröityneille asiakkaille aina omista tiedoistasi tässä verkkokaupassa (Kirjaudu -> Oma tunnus).

05/2018 jälkeen Posti on estänyt postimerkkien käytön postimaksuna paketeissa.